【九牧集团】九牧集团营销总裁王永奇：在营销中推广环保

    九牧集团营销总裁王永奇：在营销中推广环保

适逢九牧•·搜狐新闻中心冠名仪式举行之际，中国儿童基金会携手九牧集团与·搜狐新闻·搜狐家居，共同发起“为了明天”大型系列公益行动第一期：“甘露”行动--九牧携手儿基会为旱区儿童援建水井。九牧集团为西南灾区儿童捐建了九座水井。

在仪式现场，搜狐公益频道采访了九牧集团营销总裁王永奇。

主持人：各位网友大家好！欢迎走进搜狐公益会客厅。今天我们请到的嘉宾是九牧集团营销总裁王永奇先生。欢迎您，给我们网友打一下招呼。

王永奇：各位网友大家好。

主持人：今天我们也看到了，九牧携手中国儿童基金会和搜狐公益一起来启动“花朵·甘露-为了明天”行动启动仪式。也就是说，九牧集团在这次行动中捐了九口水井给西南旱区。下面我们请王总谈一下为什么当初想到捐九口水井给西南灾区？

王永奇：西南灾区的旱情一直牵着所有九牧人的心。我们一直也想为灾区做一点事情。所以我们也考虑过很多的方式，包括直接捐款或者是捐水。但是后来联手中国儿童基金会，我们觉得捐建水井相对来说是一个一劳永逸的办法。而且也是我们公益领域的一个刚刚开始，也就是说是这个活动公益刚刚开始。后续我们还会有一些更多对灾区的关注。

公益从企业内部开始 成立员工互助基金

主持人：您作为整个九牧集团而言，您什么时候开始关注公益事业的呢？之前做过一些什么样的公益活动？

王永奇：我们是1989年建厂，建厂开始基本上都比较关注公益事业。起初我们公司规模会比较小的时候，是更关注员工的。所以我们很早十多年前就设立了一个互助基金，每个月每个员工工资里会拿出很少一部分，包括公司也会拿出一部分成立互助基金。在我们一些员工因为身体状况或者家庭困难的时候，我们会把钱用在他们需要的地方。

所以，首先我们公益事业先从内部的员工开始做起。后来发展到在当地，因为我们企业建在泉州的南安，在我们当地做一些公共事业，包括捐资学校，包括为老年协会捐资购买一些设备。包括为当地治安捐资购买警车，修建治安楼等。所以，一直有在做公益活动。我们觉得公益事业是企业的一部分，本身要做到回馈社会的一部分，是一个社会责任。之前我们相对来说报道的比较少一些，但是都一直在做。

主持人：网友可能更感兴趣的是，您设立企业内部员工互助基金，我们想了解具体情况。从1989年到现在有十多年的时间了，基金规模有多大？中间都解决了哪些实际困难？

王永奇：就像我们有一年有一个员工下班回不去，假期发生车祸，不幸去世。基金拿出了很大一块来对他的家人做一个抚恤，他的一些亲人合适的可以安排在公司上班。我们也有一个员工他的弟弟得了白血病，我们也动用了这个基金。我们成立有一个专门管理基金，有一个工会专门管理。当你有困难的时候可以写申请，再可以动用资金。

主持人：其实也就属于，只要是九牧集团的员工，完全都可以申请。

王永奇：包括家属都可以。

主持人：我们这有没有审核标准呢？

王永奇：内部有一套。

主持人：是否有病我就可以申请？

王永奇：内容有一个标准和评估，大概有十几个人管理的委员会，会要打分。

主持人：门槛高吗？

王永奇：不算很高。

中国儿童少年基金会向九牧集团颁发奖杯和证书

主持人：我觉得这十多年我们捐助了有员工内部的也有外部的，就您而言，您对公益和慈善这是怎么理解？尤其是您个人对公益怎么理解？作为企业的一个高层管理者来说，对公益又是怎么样理解的呢？

王永奇：整个来说，企业本身有很大一部分责任。一个企业必须要能够正常的运营，要合法的按照法律的规定缴税。这是第一。

第二，当有能力的时候，必须要回馈社会，回馈员工，回馈客户。所以，我们相对来说，从公司建厂不久，我们把公益事业就写进去了。在我们力所能及的范围内，尽量要多帮助一些需要帮助的人。所以，我们整个集团从上到下都认为公益事业是应当做的，当我们能力到什么程度要做到什么事情。所以公益不是一个特别的事，这是企业本身的一个责任。

主持人：是否能够方便透露一下，每年九牧集团会有多大的资金投入来专做公益？

王永奇：可能每年加起来上百万。我们有一些是基金，有一些是临时做个案的处理。像这一次西南灾区的部分，是作为专案的。也是因为刚好有这样一个情况，公司召开一个会议来决定这样去做。包括我们下个月也会跟中国、日本、韩国同时也会做一些公益活动。

主持人：是属于固定投入还是类似于临时性的？

王永奇：每年有一定比例，但是会选一些合适的项目。

主持人：就是说，像这样的项目是属于什么呢？不算我们固定投入里面是吧？

王永奇：算其中一项。

主持人：这项决策经过了多长时间？

王永奇：很快，我们公司决策大概几天就可以了，相关人员开一个会，觉得这个非常有迫切性。现在我们也有一定的能力去帮助更多的人。而且我们本身也是在这么多年也推广节水、环保、公益事业。

主持人：我们是否可以理解成，在突发性事件我们只要有合适的项目我们都会进行？

王永奇：我们企业会有一些针对性，有一些基金是专门针对妇女儿童的，有一些基金是针对白血病的。相对来说我们选择会跟水相关的项目，还有就是节能环保。

主持人：现在旱区的孩子得到资助了。现在玉树地震我不知道你们有没有想法？

王永奇：昨天我才看到新闻，我们回去以后也要开董事会讨论一下。

通过企业的公益行为和理念去影响消费者

主持人：您作为营销总裁，公益和营销是否可以融合？您是否可以从您自身角度来谈这两者关系？

王永奇：其实一个企业在卖产生的时候，其实还在推广一种理念。比如说我们讲到一些国际知名的企业，他们有企业精神文明在里面。其实这两者是不冲突的。在你做营销和做公益的时候，也在推广企业的理念，希望理念带动一些人。第一，我们是生产节水的卫生洁具的，但是这并不妨碍我们向这个平台向我们所有购买产品的人怎么去节水。

现在我们也在推广，像我们刚才放的一个片子，告诉大家节水是什么样的事情。其实有时候在做营销的时候，讲一些公益，通过企业本身的行为，希望能够影响到别人的一些观念和想法、做法，能够投身到节能环保的行业之中。有时候它相对来说并不矛盾。而不是说公益事业我做了以后希望产品做多少。

主持人：刚才我们看到的短片其实我们也可以理解。我不知道类似于这样的公益短片是否只有一个还是有其它的？

王永奇：我们还有其它的，在我们经销商也做20多场的培训，首先让我们所有经销商和我们专卖店的店员，他首先要有这个概念。所以我们介绍我们产品只是一个很小的部分，要告诉消费者怎么使用和保养。一个五年的产品你可以用到八年，这本身就是一个环保事业。所以我们也一直在教育我们的经销商和店员，让他通过现身说法告诉消费者，培养这种意识。

主持人：您刚才推广这么长时间以来，从消费者而言，从经销商而言，他们的反映如何呢？

王永奇：我觉得效果还是不错。因为相对来说，目前现在国家的一个整体的各个媒体的关注，国家也把它上升了一个政策层面。每个人觉得地球资源是有限的。所以每个人都有责任在保证经济发展的同时，尽可能的不破坏环境。所以我觉得全民的节水环保意识都比较高。所以我们的一些产品，特别是节水产品，坐便器，特别省水的坐便器，还有我们省水的花洒，这些产品都首先了很多消费者的欢迎，也是一种体现。

从细节开始 做到节水、低碳环保

主持人：说了半天节能和水等环保。今年低碳是一个相当热的词。我们九牧集团是做洁具的，在节水和环保低碳方面都做了哪些工作？

王永奇：因为我们是制造和销售两各环节。在研发上我们尽量设计产品的时候就考虑到节能。当我们能够达到使用标准的时候，我们在原材料的使用上也不会用很多。因为我觉得，这个东西它本身就是一个使用的消费品，所以没有必要很多做的很大。所以我们在原材料的使用上，在设计上就考虑这些产品。特别是我们借鉴国际品牌，所以中国以前做龙头做的非常重、非常大，感觉就很气派，实际上也是一种浪费。

在功能上也特别考虑到节水，我们花洒有一个滴水功能，就是你在洗澡的时候水龙头不关，花洒切换的功能就是很小的在滴水，非常小的。等你结束以后需要冲水的时候恢复到冲水的环节，就可以跟刚才一样的情况下进行。这个理念也是为了环保。以前我们那边的概念是把水龙头关掉，往往是在打开的时候水温又不合适，然后还要进行调整。

还有我们在制造的环节上，我们尽可能的倡导环保节能。所以我们以前的所有产品，在工艺上比较落后，我们也引进很多的先进工艺去改善。通过工艺的提升来节能。

我们在工厂里面使用的，像我们工厂现在使用的路灯基本上是太阳能的。把共用的设施尽量能够用自然的可再生能源去做。

还有在我们销售的环节上，可能我们专卖店在全国的专卖店不是最漂亮的，但是这一品牌可能算是用节能比较多的。所以很多做卫浴产品的专卖店大多用射灯，但是我们多年前就倡导用节能灯，还有尽量的用自然光。所以我们在销售上也特别的注意。

还有我们以前的产品配送的时候是用的塑料袋，以后我们就改用了环保袋，这样也是倡导他们有节约的意识。

还有一点，我们在产品的每个地球日我们都会做一个活动，让消费者充分的认识到保护地球的重要性。包括我们今年可能还会发起来遵循使用我们的产品，时间超过十年的消费者，给他们一些特别的奖励。企事业鼓励消费者尽量延长产品的使用周期。

我们的产品是五年品质保证，实际上可以用到八年到十年都没有问题。所以在销售的流通领域也不断在做一些我们自身加以改善。第二要让消费者养成良好的使用习惯，达到节能的目的。

主持人：我突然想到现在一些学校的发明，他们把水进行循环和回收利用。比如说你洗脸和洗澡的水，他可以回收之后经过循环，直接可以进入马桶，然后进行冲水。我不知道我们这边是否有循环利用的产品？

王永奇：我们也在考虑，我们前几年到国外考察，看到有一些坐便器水箱的上面就有一个盆，洗手以后就可以流下去冲坐便器。当时我们也在考虑这款产品，后来觉得有一些还是不很成熟。还有国内的水管的设计是有很大的关系，因为消费者很多都会听设计师的。所以我们今年有一个特别拨了一部分的资金想跟家装公司和设计师合作，让他设计的时候考虑到节水的情况，不然他给你设计的时候，坐便器在这边，洗手盆在这边，两者差的很远。所以我们要从源头上做，所以我们现在也想赞助一些设计师的活动，希望他们能够在设计的时候就考虑循环利用。

最早提出“洁具下乡”

主持人：从年介绍的各方面，从节水，包括循环，其实我们都在做，或者有一些已经实现了。今年建材下乡被写入中央一号文件，我不知道我们这边是否有计划？

王永奇：其实我们做的很早，我们是2008年10月23号，我们叫做“洁具下乡”。所以在中国的很多的地区，我们的一些小型专卖店和专业区已经推广到乡镇了。这是我们2008年就在推了。在一些很小的地方，因为国内的情况厂家的状况，就是好的产品先从一线城市再到二线城市和县城和乡镇。但是我们现在比较注意的是一步到位，在全国差不多开设了300个网点，现在已经开始了，向他们提供一些节水的产品。以前他们不是不想节水，这样产品购买的话要到很远的地方去。

所以这次看到建材下乡，觉得跟我们两年前的规划也刚好是一样的。其实我们两年前就开始在做了。

主持人：我想节水也是比较符合老百姓的要求。您从消费者的角度而言，您也是作为高层管理，从研发到生产，一直到吸引力的工作都了解，您能否对老百姓的日常生活如何节水和节能方面，您有没有一些小窍门？

王永奇：我觉得中国的老百姓是很聪明的。因为水费每年是往上涨，这样也导致必须让大家有一些小窍门去做。我给的建议就是，首先你要用节水的产品，特别是坐便器。国家标准是8升，现在国内80%的企业都可以达到8升，现在还可以做到更好。但是现在老百姓怎么挑选产品，知识不够，也有一些厂家的误导。

老百姓还有一个关心说是否水少了冲不干净，其实大可不必，国家在品质的管控方面做的很强，每年定期筹建都很强。所以绝大部分的节水产品都是可以达到节水的目的，也可以达到本身清洁的功能。所以要选节水的产品。

再选大水箱的，按一下一下子下去以后，很多水就下去了，本身这个产品就不节能。首先要选节能的产品这是一点。

第二，在使用节能产品的时候也要有一些小窍门。像我们的花洒上面有一些蓝色的出口孔，这是用比较贵重的材料做成的。就是说当一个花洒的水质比较硬，这个地方可能用一段时间，一到两年以后出水孔有可能会堵掉，其实你把这个地方搓一下就可以使用了。其实不然你会觉得水很小，在使用的过程当中有一些小窍门。

第三，大家要学会咨询，让客服人员上门帮你看一下，然后再告诉你怎么保养产品，怎么能够做到省水。

第四，在设计的时候要考虑到整体的搭配性。特别是我们现在一个节水，第二的是节电也比较的迫切。我们装修的时候家庭用很多的灯光，实际这些灯光装修了十年很多都没有用过，使用率不足50%，大部分的灯光不开。所以我觉得这个意义就不是很大。所以我们在平时装修的时候，包括你家里用水器具，包括用电的相关设备，应该从设计师这一关就应该把好关，合适就是最好的。

主持人：我作为消费者，我问最后一个问题，如果我想选择洁具，我从哪几方面考察？因为现在市场也特别多，我就想有节能的，经济实用的，您觉得要从哪方面选择？

王永奇：目前来说要选，相对来说比较有品牌的产品。因为我们行业现在还是不够充分的竞争，所以也有很多媒体在采访我，我讲我们这个行业大大小小有几千个品牌，有这么多。我去国外看，欧洲、日本、美国看，没有这么多品牌，中国特别的多，我们称之为三五个人的“螺丝刀”工厂，一把螺丝刀就可以生产产品，这样的产品是不达标的。所以我觉得螺丝刀工厂的产品90%都是不达标的，但是消费者又很难甄别哪一些是正规厂家的，哪一些是“螺丝刀”工厂加工的。有一些消费者在网上购买了九牧的产品发现有问题，后来发现原来九牧在网上从来没有卖过，很苦恼。

大型厂家的产品相应会有保证，怎么样找呢？现在网络也比较的发达，可以搜索，大型的企业相对来说都有自己的网站，可以去看一下，要有一定的规模，这样才会有研发的实力。你说要是三五个人的“螺丝刀”工厂肯定不会什么研发能力。我觉得应该是尽量选一些大品牌、大厂家的产品。这是第一。

第二，大家要咨询一些装修过的朋友。我看过中国消费者装修完以后就是半个行家了，就会很懂，他会知道选产品的话，要从哪些方面入手。所以想有装修过的一些朋友，要多咨询、多了解，他们有一些什么样好的经验。

第三，要货比三家。多比较一下，因为每一家的导行员都会讲他的产品好，通过比较肯定不会吃亏。这样能够充分的了解每一家产品的优势，也是很多大品牌都各有千秋和优势。但是我们消费者要跟自己扣得上。比如说我们这个行业的水龙头，有一只就可以卖六万八的，也有六千八和六百八的，什么样的适合你呢？你要有一个准确的定位。

主持人：实际上就是在选的时候，一是选有品牌的。二是经过朋友咨询。三是货比三家，最终选择适合自己的。

王永奇：对。

主持人：今天我们就到这里，谢谢王总给我们这么好的建议，谢谢！

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